İade ve Değişim Koşulları

Son güncelleme: 26.09.2026

Aracınıza uygun parçayı ilk seferde bulmanız bizim için önemli. Yine de iade veya değişim yapmanız gerekirse süreç aşağıdaki gibi işler.

1. İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış ve montajı yapılmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmelidir.
• Ambalaj üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün ikinci bir koliyle gönderilmelidir.
• İade paketine fatura veya sipariş numarası eklenmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Montajı yapılmış, kullanılmış veya ambalajı açılıp mühürü bozulmuş elektrik ve elektronik parçalar,
• Açılmış motor yağı, antifriz, fren hidroliği gibi sıvılar,
• Müşteri talebi üzerine özel olarak getirilen veya sipariş üzerine üretilen parçalar.

4. Yanlış veya Uyumsuz Parça

Siparişinizde bizden kaynaklı yanlış ürün gönderildiyse kargo ücreti tarafımıza aittir ve doğru ürün en kısa sürede gönderilir. Parçanın aracınıza uymaması durumunda, ürün kullanılmamış ve montajı yapılmamış olmak kaydıyla değişim yapılabilir. Siparişten önce şasi numaranızla uyumluluk kontrolü için müşteri hizmetlerimize ulaşmanızı öneririz.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Kargo teslimatında hasarlı paketi teslim almamanızı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Üretim hatalı ürünler, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılır, değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

6. İade Süreci

1. [E-posta] adresine veya [Telefon] numarasına sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Size iletilen iade kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Onaylanan iadelerde ücret, 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılması halinde kargo ücreti [Şirket Unvanı] tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde ücret alıcıya aittir.